Наш уважаемый клиент,
Мы гордимся тем, что всегда предоставляем лучший сервис нашим уважаемым клиентам. Будучи лидером отрасли с 2001 года, мы очень рады предложить вам наши инновационные и новаторские принципы.
Доверие, лояльность и удовлетворенность клиентов составляют основу нашей деятельности. Мы принимаем эти ценности как наш приоритет и поддерживаем их устойчивым образом.
Мы придерживаемся тех же принципов в сфере технического обслуживания. Для обслуживания и ремонта нашей продукции обращайтесь только в наши авторизованные центры технического обслуживания. Таким образом, вы можете быть уверены, что получите лучший сервис. Гарантия не распространяется на эксплуатацию наших продуктов, кроме авторизованного обслуживания.
Мы готовы предоставить вам запасные части и техническую поддержку. Предоставляя быстрые решения, мы гарантируем бесперебойную и эффективную работу вашего бизнеса.
По всем вопросам вы можете обращаться к нам с 8:30 до 18:00 в будние дни. Вы можете связаться с нами, используя наши контактные телефоны или контактную форму. Мы здесь, чтобы служить вам лучше.
Мы всегда с вами и предлагаем эффективные решения!
С уважением,
Tevfik KOPUZ | Старший инженер-механик
Kopuz Makina - Генеральный директор
Условия гарантии
Как Копуз Макина, мы предлагаем вам продукцию высочайшего качества, в то же время гарантируя надежный сервис. Ниже вы можете ознакомиться с нашими гарантийными условиями, которые распространяются на каждую новую машину для раскатки теста, машину для резки и раскатки теста, машину для нарезки теста, машину для раскатки пиццы, машину для раскатки лаваша, машину для формования каштановых палочек:
- Гарантийный срок: На ваш продукт распространяется гарантия 2 года с даты поставки.
- Бесплатный ремонт и замена деталей. В течение гарантийного периода плата за ремонт и замену деталей при дефектах производства, сборки или материалах не взимается.
- Условия загородного ремонта: Расходы на проезд и проживание монтажника для выездного ремонта неисправностей, которые могут возникнуть в течение 2 лет у машин, находящихся за пределами города, ложатся на нашего Заказчика. Однако за замененные или отремонтированные детали плата не взимается.
- Поддержка запасных частей: При реализации за пределами города запасные части будут отправлены бесплатно (стоимость доставки принадлежит клиенту) для неисправностей, не требующих ремонта на месте.
- Процесс замены и ремонта детали: Если неисправности можно устранить технически, деталь не может быть заменена полностью. Ремонт осуществляется по гарантии.
- Изнашиваемые детали: шарики, масла, конвейерные ленты, режущие лезвия и т. д., которые могут изнашиваться при нормальном использовании и со временем требуют замены. детали не имеют гарантии.
- Гарантийная поддержка за рубежом: В наших зарубежных продажах поддержка запасных частей предоставляется бесплатно в случае производственных дефектов в течение 2 лет (расходы на доставку ложатся на покупателя).
- Электрические неисправности: Гарантия не распространяется на неисправности электрических панелей и материалов машин, вызванные электромонтажными работами пользователя.
- Срок ремонта: Максимальный срок ремонта гарантийной продукции составляет 7 рабочих дней.
- Стоимость доставки: Грузовые и складские расходы, связанные с отправкой гарантийной продукции в нашу компанию, принадлежат клиенту.
Данные условия гарантии являются частью наших обязательств перед вами, нашими уважаемыми клиентами. В случае возникновения какой-либо неисправности вы можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов и получить поддержку от нашей технической службы. В результате нашей работы, ориентированной на удовлетворение потребностей клиентов, мы сохраняем решимость предоставить вам лучший сервис.
Если у вас есть вопросы или просьбы о помощи, вы можете связаться с нами с 8:30 до 18:00 в будние дни. Вы можете связаться с нами, используя наши контактные телефоны или контактную форму. Мы здесь, чтобы предложить вам лучший сервис.